订单转化率的内容
对于卖家来说,加入购物车是一个我们都期望的动作,但是一个巨大的漏斗恰恰在此后发生。是漏斗,也是金矿,设想一下,你花费了很多的时间和金钱去做搜索引擎优化,花费了很多的推广资金,维持着几十人的运营团队,甚至还投入了大量的资金去做物流、仓储,但是你必须得承认并接受一个巨大的漏斗每日在你的网店上发生。那就是从访客到真正支付完毕的漏斗。“访客来到店铺”这一步,背后有大量的推广成本的上升。而“找到意向的商品”有时作为商铺也是心有余而力不及,比如所卖的商品不是用户想找的,由于规模和成本的限制,产品无法做到海量等等。而最为关键的一步是访客已经将商品加入了购物车,提交订单后因为一些情况,就差支付环节没有完成,最后导致订单的流失,这种叫做Shopping Cart abandonment(购物车舍弃)。
Paypal机构在商户调研中发现,有大概45%的购物车抛弃率,而导致用户抛弃购物车的主要原因是高运费(占据了46%)的原因。转化率越高,说明网站运营水平越高,是网站运营的主要考核指标。